En pocas palabras: Solo usamos tus datos para prestarte el servicio que nos pides. No los vendemos ni los compartimos con nadie ajeno al servicio. Tienes derecho a consultarlos, corregirlos o eliminarlos cuando quieras.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos es:
- Nombre / Razón social: ⚠️ TU NOMBRE O RAZÓN SOCIAL
- NIF / CIF: ⚠️ TU NIF O CIF
- Dirección: ⚠️ TU DIRECCIÓN COMPLETA
- Correo electrónico: info@planner.vertigobyte.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 745 054 345
⚠️ Los campos marcados en amarillo debes rellenarlos con tus datos reales antes de publicar esta página.
2. ¿Qué datos recogemos y para qué?
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:
- Datos de contacto a través de esta web: Si nos escribes por WhatsApp o al correo electrónico, recogemos tu nombre y número de teléfono o dirección de correo. Los usamos exclusivamente para responderte y ofrecerte el servicio.
- Datos de los clientes del negocio (servicio Planner): Cuando un negocio contrata Planner, los mensajes de WhatsApp de sus clientes (nombre, número de teléfono, texto del mensaje) se procesan de forma automática para gestionar citas. Estos datos pertenecen al negocio contratante, que actúa como responsable del tratamiento. VertigoByte actúa como encargado del tratamiento.
- Cookies analíticas (solo si las aceptas): Si aceptas las cookies, usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas visitan la web y qué secciones interesan más. No recogemos datos personales identificables con este fin.
3. ¿Con qué base legal tratamos tus datos?
- Ejecución de un contrato: Para prestar el servicio Planner a los negocios que lo contratan (Art. 6.1.b RGPD).
- Interés legítimo: Para responder a consultas comerciales recibidas por iniciativa del usuario (Art. 6.1.f RGPD).
- Consentimiento: Para el uso de cookies analíticas, siempre que el usuario las acepte expresamente (Art. 6.1.a RGPD).
4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de consultas comerciales: mientras dure la relación y hasta 2 años después si no hay contratación.
- Datos de clientes del servicio Planner: durante la vigencia del contrato con el negocio y hasta 5 años después para cumplir obligaciones legales.
- Datos de analytics: según la política de retención configurada en Google Analytics (por defecto, 14 meses).
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente los compartimos con proveedores técnicos que nos ayudan a prestar el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento:
- WhatsApp / Meta Platforms: para la comunicación por mensajería.
- Google LLC: para Google Calendar (gestión de agenda) y Google Analytics (analítica web, solo si aceptas cookies).
- Hostinger International Ltd.: para el alojamiento de esta web.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. En ese caso, el tratamiento está amparado por las garantías previstas en el RGPD (Decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo).
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portar tus datos a otro responsable en formato digital.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que afecte a lo ya realizado).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@planner.vertigobyte.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento no es conforme, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
7. Cookies
Esta web puede usar cookies analíticas de Google Analytics 4 para medir el tráfico de forma anonimizada. Solo las cargamos si aceptas el banner que aparece en tu primera visita. Puedes cambiar tu elección borrando las cookies de tu navegador y volviendo a visitar la web.
No usamos cookies publicitarias ni de terceros con fines comerciales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado HTTPS, acceso restringido y copias de seguridad periódicas.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son importantes te lo comunicaremos por el canal habitual. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.